图为市委书记黄汝生（中间）在市信访局调研

9月11日上午，百色市委书记黄汝生到市信访局调研，详细了解全市信访工作开展情况，对下一步信访工作提出明确具体要求。市委常委、秘书长蓝树东陪同调研。

调研中，黄汝生深入市信访局各业务科室和市群众信访工作服务中心看望慰问一线信访干部，详细了解全市信访工作开展情况。他对市信访局坚持“为民解难、为党分忧”的宗旨，紧密围绕“五个法治化”的核心要求，积极化解信访矛盾纠纷，有效保障重点时期信访安全稳定等方面工作取得的成效给予充分肯定。他勉励大家要带着感情、带着责任做好信访工作，进一步畅通群众诉求渠道，加大信访事项办理力度，努力解决好群众急难愁盼问题，为推动百色经济社会高质量发展作出信访积极贡献。

就如何做好今后一段时期信访工作，黄汝生强调：

一要提高政治站位，深化思想认识。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。

二要坚持问题导向，强化源头治理。要深入剖析信访问题产生的根源，从源头上预防和减少信访问题的发生，特别是要关注民生热点难点问题，及时回应群众关切，加强矛盾纠纷排查化解工作，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实“四下基层”要求，努力做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，用心用情用力回应群众诉求，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的幸福感和满意度。

三要夯实法治基础，推进法治建设。今年是信访工作法治化的开局之年，要认真学习贯彻习近平法治思想，落细落实《信访工作条例》，紧紧围绕“群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，紧扣“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五方面深入研究，强化业务工作流程规范，全面推进信访工作法治化。

四要创新工作方法，提升工作效能。要不断优化工作流程，提高办事效率，确保每一件信访案件都能得到及时、公正、有效地处理。要积极探索运用现代信息技术手段，提升信访工作的智能化、信息化水平。要明确各级各部门在信访工作中的职责分工，建立健全信访工作责任体系，加强对信访工作的督促检查和考核评价，对失职渎职行为要严肃问责，确保信访工作各项任务落到实处。

五要加强队伍建设，提升能力素质。要注重信访干部队伍的选拔、培养和使用，切实加强业务培训和职业道德教育，不断强化信访法规政策和业务知识学习，着力提升信访干部依法履职、依规办事的专业素养，努力打造一支政治过硬、业务精通、作风优良、服务群众的信访干部队伍。