检查指导各县（市、区）和部门信访督查工作；指导解决和化解具有普遍性的信访突出问题；负责信访信息及相关综合材料工作；协调处理跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的复杂疑难信访事项；组织协调进京赴邕到非接待场所有关人员的劝返接回工作；承办市信访工作联席会议的日常工作。负责承办中央、自治区和市领导批示及上级有关部门督办的信访事项；督导县（市、区）和各部门办理重要信访事项，开展信访矛盾化解攻坚工作；负责信访工作决策督查调研工作；拟定对改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议。