负责转送、交办、督办群众致信市委、市人民政府及其领导的信件；承办处理上级及有关部门交办、转办的信件；承办国家投诉受理办公室转送的网上投诉事项；承担网上信访事项的受理工作。负责群众来信、网上信访情况和社情民意重要信息的收集、研判和呈报，对反映的重要问题提出处理意见和建议；承担全市信访数据统计工作；检查指导全市办信工作。
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负责转送、交办、督办群众致信市委、市人民政府及其领导的信件；承办处理上级及有关部门交办、转办的信件；承办国家投诉受理办公室转送的网上投诉事项；承担网上信访事项的受理工作。负责群众来信、网上信访情况和社情民意重要信息的收集、研判和呈报，对反映的重要问题提出处理意见和建议；承担全市信访数据统计工作；检查指导全市办信工作。
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