綜合協調和管理機關日常事務。負責文電、會務、機要、保密、黨群、檔案、機構編制、人事管理、績效考評、教育培訓等工作；負責财務、資産管理和政府采購等行政事務工作；負責全市信訪信息系統的建設、運行、開發和管理工作；負責局機關綜合材料和信訪工作宣傳、信息發布。

檢查指導各縣（市、區）和部門信訪督查工作；指導解決和化解具有普遍性的信訪突出問題；負責信訪信息及相關綜合材料工作；協調處理跨地區、跨部門、跨行業和人事分離、人戶分離、人事戶分離的複雜疑難信訪事項；組織協調進京赴邕到非接待場所有關人員的勸返接回工作；承辦市信訪工作聯席會議的日常工作。負責承辦中央、自治區和市領導批示及上級有關部門督辦的信訪事項；督導縣（市、區）和各部門辦理重要信訪事項，開展信訪矛盾化解攻堅工作；負責信訪工作決策督查調研工作；拟定對改進工作、完善政策和信訪工作責任追究的建議。

負責轉送、交辦、督辦群衆緻信市委、市人民政府及其領導的信件；承辦處理上級及有關部門交辦、轉辦的信件；承辦國家投訴受理辦公室轉送的網上投訴事項；承擔網上信訪事項的受理工作。負責群衆來信、網上信訪情況和社情民意重要信息的收集、研判和呈報，對反映的重要問題提出處理意見和建議；承擔全市信訪數據統計工作；檢查指導全市辦信工作。

負責接待到市委、市人民政府上訪的群衆；協調處理來市集體上訪和有關突發事件；協調處理赴邕進京集體訪、越級訪；承擔市委、市人民政府領導接待群衆來訪、包案督辦信訪事項和市級領導幹部接訪下訪的安排、協調、服務工作；負責群衆來訪、來電和社情民意的收集、研判和呈報；轉送、交辦、督辦來訪事項并通報辦理情況；對來訪中反映的重要問題提出處理意見和建議；組織協調律師參與接訪工作；檢查指導全市接訪工作，提出改進工作、完善工作制度的建議；指導市群衆信訪服務中心工作。

承辦市人民政府負責的信訪事項複查複核相關工作；承擔市信訪事項複查複核領導小組辦公室的日常工作；檢查指導全市信訪事項複查複核工作，提出改進工作、完善工作制度的建議；承擔信訪事項依法終結工作；指導複雜疑難信訪事項的聽證、公開評議工作。